靠翻译软件暖心服务外籍住民，顺义这个社区书记被点赞了

“谢谢你，帮了我们大忙！”几天前，顺义胜利街道太平社区党总支书记王岩的手机上，收到了一条用英文写的谢谢信息。发信人是住在社区里的外籍住民戴女士。

疫情期间，她和家人因语言不通在生活上遇到了种种问题，多亏王岩靠着翻译软件，帮他们一家一一耐心解答，暖心服务赢得了他们的歌颂。戴女士一家三口来自菲律宾，平时都用英文交流，说欠好中文。1月初，受疫情影响，社区组织全体住民紧迫开展核酸检测，可面临语言不通的戴女士一家该怎么通知他们？“我有这家女主人的微信，我来通知她吧！”王岩主动负担起了这户外籍住民的相同事情。

“简朴的英文对话尚可，但遇到专业性强的英文真有些力有未逮。”王岩专门下载了手机翻译软件，先把核酸检测的时间、所在和所需证件等信息翻译成英文，再发给戴女士。

“我们三小我私家都要做吗？”“我们不会读中文，我们不知道如何预约。”“你能帮我们查到检测效果吗？”面临戴女士的一个个疑问，王岩不厌其烦地一边翻译，一边用英文解答。在她的资助下，戴女士一家人很顺利地完成了核酸检测。深夜，为社区疫情防控忙碌了一天的王岩刚睡熟，手机又响起了信息提示音。

“请问我们社区里有护士吗？”打开手机一看，是戴女士发来的消息。担忧戴女士一家有人身体出了状况，她连忙从床上爬起来，用翻译软件边翻译边回复：“是谁不舒服吗？发烧吗？”“我的丈夫做了手术，需要一名护士上门来用药。”“咱们社区没有卫生服务站，小区北边的龙府花园卫生服务站可以看简朴的病，那是离得最近的了。”王岩将最近的卫生服务站的位置和电话都发给了戴女士。

担忧戴女士人生地不熟，找不到能上门的医生，王岩又提出可以带他们去医院。幸亏，戴女士通过王岩提供的信息，很快就联系上了能帮她丈夫换药的医生，问题解决了。

这段时间，戴女士一家有任何难题，总会第一时间想到王岩。而王岩也总是耐心地资助他们，教他们如何使用康健宝、宣传防疫注意事项、解决邻里问题，还会体贴他们一家的生活，甚至当戴女士面临难题焦躁不安时，王岩还会抚慰和宽慰她。

王岩用细心、耐心温暖了外籍住民的心，也获得了他们的认可。收到戴女士发来的谢谢信息，王岩也很感动，她说：“这是一名社区书记应该做的，都是微不足道的小事。只要住民有难题，我都市尽全力资助。”泉源 北京日报客户端 | 记者 褚英硕编辑：高晨晨流程编辑 邰绍峰。

本文来源：welcome威尼斯(登录入口)官方网站-www.cnzpxx.com